[Gestion des ressources humaines] [Audit]
Gestion des ressources humaines
Titre de la Revue: Capital
Titre de l’article: Les 30 plus grands génies de l’Economie
MAX WEBER ( le père de la sociologie moderne né en 1864 en
Allemagne) : Les croyances des hommes influent sur la production
Résumé:
D’après Max Weber, ce sont les croyances et les valeurs
qui influencent les comportements économiques et non
l’inverse et que, d’après les statistiques professionnelles
d’un pays où se mêlent plusieurs religions, les chefs
d’entreprises et détenteurs de capitaux sont en majeure
partie protestants.
Le problème majeur de l’expansion du capitalisme
moderne n’est pas celui de l’origine du capital, c’est celui
du développement de l’esprit du capitalisme.
S. BENZARA
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Titre de la Revue: Entreprises
Titre de l’article: Le CRM (Customer Relationship Management) ou GRC
(Gestion de la Relation Client)
Résumé:
La mise en place d’un projet CRM permettrait d’optimiser
et rendre plus efficientes les actions marketing des
Entreprises ; car, aujourd’hui il est capital d’améliorer la
productivité , la relation avec le client qui attend beaucoup
de l’entreprise et qui ne se contente plus uniquement
d’acheter un produit.
HLi Consulting, filiale du Groupe HLi France (spécialiste
des nouvelles technologies de Microsoft) vente les avantages
du logiciel CRM , nécessité pour les Entreprises , petites ou
grandes, de bien gérer leurs portefeuilles, et permet non
plus de se baser uniquement ses relations sur le prix mais
aussi sur la qualité des services et la réactivité.
S. BENZARA
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Titre de l’ouvrage: Booster l’intelligence collective : la stratégie
agile de transformation durable des organisations
Auteur :Olivier D’Herbemont
Résumé:
«Pour lui permettre de survivre dans un univers en
soudaine mutation, l’entreprenant s’est donné pour mission
de transformer son organisation. Cet entreprenant
courageux est le héros de ce livre : il n’a pas seulement
l’idée d’un avenir meilleur, il a surtout l’intention de le
construire.
Là, les choses se corsent, car il a en face de lui une
organisation intelligente, organisée hiérarchiquement qui
peut se mobiliser en sa faveur, ou au contraire lui mettre
des bâtons dans les roues.
Le présent ouvrage lui propose une méthode
opérationnelle pour booster l’intelligence de son
organisation et sauter ainsi l’obstacle qui paraissait
insurmontable. Ce livre révèle une « magie » :
l’architecture collaborative des organisations (ACO).
Elle s’appuie sur les acquis des sciences politiques et des méthodes
d’architecture de systèmes.
Illustrant son propos par de nombreux cas réels, expliqués grâce à
l’architecture collaborative des organisations, Olivier d’Herbemont nous fait
découvrir une voie nouvelle dans cette quête du graal que constitue la
transformation des organisations » .
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Audit
Titre de la Revue: Enjeux
Titre de l’article: AUDITS INTERNES CROISES : (Exemple de la Franche-
Comté)
Résumé:
Le club des auditeurs internes croisés lancé en 2004 cherche
à améliorer les pratiques dans le milieu de l’audit interne et à
créer une nouvelle dynamique de liens interentreprises .
Autrefois, les auditeurs étaient, surtout, de contrôle pour détecter
des non conformités mais, aujourd’hui avec la nouvelle donne
et la complexité des systèmes il faut s’adapter à un
environnement adéquat et satisfaire aux contraintes du monde
extérieur et du monde économique.
L’auditeur doit connaître un certain nombre de normes par exemple : ISO 9001 (Management de la qualité)
ISO 14001 (Management de l’environnement)
OHSAS 18001(santé et sécurité au travail)
ISO 17025 (Laboratoires)
Etc…
Il s’engage à signer une charte qui définit les modalités de fonctionnement,
de confidentialité, les engagements que doivent respecter l’entreprise et
l’auditeur.
S. Benzara
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