Maison des Services Administratifs


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[Maison Cité Ennasr] [Maison Ain Zaghouan] [Maison Sidi Hassine]

Services proposés par la STEG
Services proposés par la SONEDE
Services proposés par l'ONAS
Sevices proposés par TUNISIE TELECOM
Services proposés par la Commune d'Ariana
Services proposés par la Poste Tunisienne
Services proposés par la CNAM

 
Services proposés par la STEG
Branchement au réseau Eléctrique et réseau gaz

- Raccordement au réseau de la steg
- Modification d’abonnement
- Augmentation de la force du compteur
- Déplacement du compteur
- Modification de puissance
- Ajout de compteur
- Modification du débit
- Impression du duplicata de facture
- Renseignements sur facture et facturation
- Résiliation d’abonnement.

 
Réclamations

- Facture non parvenue
- Montant de la facture, travaux non achevés, compteur non posé ou non déposé, retard dans les délais des travaux

 
 
Services proposés par la SONEDE
Abonnements en eau potables

-  Abonnement nouveau en eau potable
-  Etalonnage du compteur
-  Dégrèvement exceptionnel des frais de consommation
-  Dépose du compteur à la demande de l’abonné
-  Coupure de l’eau à la demande de l’abonné
-  Paiement par facilité des factures d’eau

 
Réclamations

 - Fuites d’eaux
-  Faible pression d’eau
-  Casse de conduite
-  Modification d’abonnement
-  Réclamation sur facturation
-  Coordination entre le service commercial, technique et le service études

 
 
Services proposés par l'ONAS

- Demande de raccordement d’un bien ou d'une propriété au réseau national d’assainissement.
- Suppression de bouchons externes
- Autorisation de travaux d’assainissement
- Attestation de non-disponibilité d’équipements d’assainissement
- Attestation de conformité des plans d'assinissement  
- Attestation de la possibilité s'assainir la terre projet de lotissements
- Convention pour la décharge des eaux usées, émanant des équipements privés d'assainissemnt, dans les stations d'assainissement de l'ONAS.
- Décharge des eaux non-domestiques dans les équipements de l'ONAS.

 
 
 
Services proposés par TUNISIE TELECOM

- Demande d’abonnement au réseau téléphonique fixe (particulier/entreprise)
- Modification d’abonnement au réseau téléphonique fixe
- Mutation d’abonnement
- Changement numéro demandé
- Réactivation de la ligne téléphonique
- Inscription dans l’annuaire téléphonique
- Inscription dans la liste rouge
- Abonnement au réseau mobile GSM
- Réactivation d’une ligne

Réclamations:

- Ligne dérangée
- Facture non parvenue

 
Services proposés par la Commune d' Ariana  

- Légalisation de signature
- Copies conformes
- Extraits de naissance (Arabe et Français)

 
 
Services proposés par la Poste Tunisienne
- Services liés aux chèques postaux : versements et  retraits, versement des chèques aux CCP,
- Services liés à l’épargne postale : ouverture du compte épargne, versement et retrait, imputation  des  intérêts, …
 
- Mandats normaux : émission de mandat,
- Règlement des factures,
- Réception des mandats électroniques émis par les caisses sociales,
- Mandats minutes : émission et réception,
- Chargement des cartes E-Dinars,
 
Services proposés par la CNAM
- Information et orientation des assurés sociaux,
- Fourniture des Pré-imprimés vierges aux clients demandeurs,
- Réception des bulletins de soins pour remboursement, demandes de la Prise en charge des services demandant  un accord préalable,
 
- Livraison du mot de passe aux assurés demandeurs pour suivi des dossiers à travers le Site-Web de la CNAM
 
 
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