Centre National des Services à Distance





 
 

Mission :

  • Prendre en charge les demandes de prestation et de renseignement
  • Assurer le traitement des réclamations
  • Communiquer avec les clients sur les services demandés
  • Conseiller la clientèle dans le domaine des activités de la STEG

Objectifs :

  •  Un service continu 24h/24h et 7j/7j
  •  Un gain de temps pour la clientèle
  •  Une  facilité du contact
  •  Un moyen de communication efficace
  •  Un accueil personnalisé
Les lignes Téléphoniques :

Un N° Vert : → 80 100 444 : Prise en charge et suivi des appels d’urgence  (Fuite gaz, câble par terre, manque de courant sur un groupe de client….)
Un  N° de Services : → 71 239 222 : Prise en charge et suivi des demandes personnalisées (Services, Renseignements divers, Réclamations, Rétablissement  d’électricité et de gaz, etc.)

 

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